オンデマンド印刷ならクリオ

よくある質問

お問い合わせを頂く前に・・・
当社サービスや商品、ご注文に関するよくお問い合わせを頂く内容を掲載しております。
当社にお問い合わせを頂く前にこちらをご確認ください。

お支払いに関するご質問


領収書はいただけますか?
ご希望があれば発行いたします。
請求書を発行していただけますか?
ご希望があれば発行いたします。
納品書を発行していただけますか?
発行いたします。

発送・お届けに関するご質問


店頭でお引取りはできますか?
在店頭引取りは実施しておりません。全て郵送となります。
発送先にイベント会場等を指定したいのですが。
事前に、イベント主催者様の「宅配業者による搬入要項(宅配業者・搬入場所・日時等)」をご確認ください。
お届け先情報には、お受取される方の「お名前」「携帯電話番号」を必ず明記して下さい。
配送先を数カ所にできますか? 
発可能です、地域によっては追加の納期をいただいておりますので予めご了承下さい。
2ヶ所以上にお届けの場合で、別々の運送会社を使う分納には対応しておりません。
その場合、個別にご注文いただく必要がございます。
指定枚数での帯留や分包はできますか? 
帯留めや分包も承っております。
分包数量やサイズによって料金・納期が異なりますので、ご希望の場合は事前にお問い合わせをお願いいたします。
海外への発送には対応していますか? 
申し訳ございませんが、対応しておりません。
予備サンプルを数枚だけ、別の場所にお届けしてもらうことはできますか?
承っております。
[佐川急便]営業所止めは指定できますか?
ご指定いただけます。
ご希望の営業店をご連絡ください。
納品先ご住所には「営業店ご住所」「営業店のお名前」を記載していただき、電話番号とお名前は「お受取される方」の情報にしてください。
[佐川急便]指定日配達(到着日の指定)はできますか?
仕上がり日より一週間以内でしたら、配達日の指定が可能です。
ご入稿時に、その旨をご連絡ください。
[佐川急便]予定よりも早く出荷されているので、到着日を早めてほしいのですが?
商品の仕上り状況により、予定よりも早く出荷される場合がございますが、弊社のシステム上到着日を早めることはできません。直接、運送会社にお問い合わせください。
[ヤマト宅急便]時間指定はできますか?
法人・個人に関わらず、「時間帯お届けサービス」がご利用いただけます。
詳しくはお届け方法についてをご覧ください。
[ヤマト宅急便]予定よりも早く出荷されているので、到着日を早めてほしいのですが?
商品の仕上り状況により、予定よりも早く出荷される場合がございますが、弊社のシステム上到着日を早めることはできません。直接、運送会社にお問い合わせください。
商品は袋に入れてくれますか?(どういう状態で商品をいただけますか?)
包装紙で包み、ダンボール又は封筒に入れた状態でお渡しします。

データ作成に関するご質問


データを作成する際の注意点はありますか?
各商品、加工によって、さまざまな注意点がございます。
詳しくはガイドラインをご覧ください。
冊子のデータは、どうやって作ればいいのですか?
見開きサイズ、1ページ単位、どちらで作成いただいても構いません。
(面付け作業は弊社で行います)
オフィスデータ(エクセル・ワードなど)で入稿はできますか?
Office系ソフトで作成された場合、PDFにて保存してください。
InDesignでデータを入稿してもいいですか?
ご入稿いただけます。
形式はPDFで保存してください。
JPGデータで入稿してもいいですか?
ご入稿いただけます。
上下左右3mmの塗りたしと、画像解像度は最低300dpi(推奨350dip)必要です。
データに不備があった場合、修正してもらうことはできますか?
データに不備があった場合、基本的にお客様ご自身で修正を行っていただいておりますが、
デザイナーによるデータの修正を、有料で行っております。
ご希望の場合は、ご連絡をお願いいたします。
Tel 06-4705-8118
Fax 06-4705-7335
送付先メールアドレス:info@clio.asia
営業時間:月~金 9:00~18:00 定休日 土日祝。
データを拡大(縮小)してもらうことはできますか?
申し訳ございません。データの拡大(縮小)は行っておりません。
ご注文サイズでデータ作成をお願いいたします。
いつ頃、データチェックされるのですか?
納期の早いものから順次チェックさせていただいております。
そのため、いつ頃データチェックを行うのかは、お答えできかねます。
対応しているソフト・バージョンを教えてください。
弊社ではIllustratorCS4・CC(17.0.0)、Photoshop CS4・CC(14.0)での作成を推奨しております。
その他のソフト・バージョンによる印刷の不具合・トラブルは、当社では保証致しかねます。
Office系ソフトで作成された場合、PDFにて保存もしくは、オフィス変換サービスをご利用ください。
QuarkXPressでのご入稿は承っておりません。
デザイン作成は頼めますか?
デザイン作成も承っております。
印刷や紙の知識を熟知したデザイナーが、お客様のイメージを形にして、
商品の発送までをしっかりとサポートさせていただきます。
詳しくはお問い合わせください。
Tel 06-4705-8118
Fax 06-4705-7335
送付先メールアドレス:info@clio.asia
営業時間:月~金 9:00~18:00 定休日 土日祝

商品に関するご質問


コート紙、マットコート紙、上質紙の違いはなんですか?
主な違いは以下の通りです。
コート紙   :用紙の表面に塗料をコーティングしたグロス系の塗工紙。
        つるつるした手触りで平滑性が高く、発色が良くなります。
        文字の書き込みには適していません。
マットコート紙:しっとりした質感のマット系塗工紙。着色効果が高い一方で適度な光沢があります。
上質紙    :塗工材をコーティングしていないため光沢が無く、全体的に色は暗くなります。
        文字の書き込み、スタンプを押す場合などに適しています。
90kg、110kg、135kgのkgって、なんのことですか?
紙の厚さのことです。
クリオでは、『四六判の紙1000枚に対して、何kgになるか』で紙の厚さを表しています。
*四六判(しろくばん)=788mmx1091mm
紙が厚くなればkgは重くなり、紙が薄くなればkgは軽くなります。
1000枚で70kgになる、コート70kg紙は、1枚あたりの厚さは約0.06mm。
1000枚で220kgになる、マットコート220kg紙は、1枚あたりの厚さは約0.26mmです。
(目安ですので、若干の誤差があります)
印刷したものを、会社や家のプリンターで印刷できますか?
原則的にご使用いただけません。また紙質や厚み、プリンターの性質によっても異なります。
コピー機やプリンタの機種によっては「きちんと印字されない」「紙が通らない」など不具合が生じる可能性がございます。その場合、返品や刷り直し等の対応は致しかねますので、予めご了承ください。
表記されていない部数や仕様、加工を希望したいのですが?
ホームページに取り扱いのない紙、加工、部数については、お見積もりにて承っております。
お見積もりはこちら。
Tel 06-4705-8118
Fax 06-4705-7335
送付先メールアドレス:info@clio.asia
営業時間:月~金 9:00~18:00 定休日 土日祝
追加断裁(イケカット)は可能ですか?
追加断裁は承っておりません。 ご希望の仕上がりサイズからご入稿をお願いいたします。
予備サンプルはいただけますか?
オンデマンド印刷の商品は予備がつきませんので、必要な場合はその分を含めた枚数でご注文ください。
印刷前に、PDFやJPG画像で完成イメージを確認することはできますか?
申し訳ございませんが、対応しておりません。
色見本を送るので、色を合わせてもらえますか?
申し訳ございませんが、特定の色に合わせて印刷することはできません。

印刷に関するご質問


オンデマンド印刷ってなんですか?
オンデマンドとは、英語の「要求(demand)に応じて」という意味が由来で、「版」を使用せずトナーで印刷するデジタル印刷機です。少部数を、本格的に安く印刷したい場合に適していいます。
4cは、どういう意味ですか?
4color(4色フルカラー)の略になります。
印刷はCMYKで表現され、Cyan(シアン)、Magenta(マゼンタ)、Yellow(イエロー)、Key Plate(ブラック)のインキを掛け合わせています。
クリオでは、4色フルカラーを4cと呼んでいます。
1cは、どういう意味ですか?
1color(一色)の略になります。
クリオでは、モノクロ面を1cと呼んでいます。

商品お届け後に関するご質問


納品された印刷物が、注文時に指定した紙よりも薄い気がするのですが・・・
紙はタテ・ヨコいずれかの方向に繊維が配列しており、これを「紙の目(縦目/横目)」と呼んでいます。
例えば、紙の目が短辺と並行しているA4サイズの印刷物の場合、チラシスタンドに立てた際、紙の厚さにもよりますが、お辞儀をするように折れ曲がりやすくなります。
対照的に、紙の目が長辺と並行している場合は、紙の繊維方向により、前述に比べて、折れ曲がりにくくなります。つまり、「紙の目」の方向による「弾力性や柔らかさ」の違いから、「ご注文時に指定した紙よりも薄い」と感じるケースがあるようです。
「紙が薄い」とお感じになった際は、印刷物を手に取った状態ではなく、机や台の上に置いた状態で、紙の端をつまんで「紙の厚み」を再度お確かめください。
※「紙の目」のご指定について
「紙の目」のご指定をお受けすることができません。
前回と同じデータ・用紙で印刷したにもかかわらず、色が異なるようなのですが。
印刷物は、印刷時の環境、季節、湿度、温度などで、色の誤差が生じます。
また印刷物は、使用状況・管理方法で色が変化いたします。
色見本を送っていただいたとしても、前回と全く同じ色で印刷することはできません。
断裁が、少しズレているようなのですが。
お客様からお預かりした印刷データは、1枚の大きな紙に付け合わせて印刷致します。
その後仕上りサイズに断裁する際、数百枚の紙を重ねた状態でカットするため、わずかなズレが生じます。
上記の理由から、仕上げ断裁で生じる2mm未満のズレにつきましては許容範囲内とし、ご返品や刷り直しの対象外とさせていただいております。
淵があるデザインは上下左右のズレが目立ち易いことがございますので予めご了承ください。
誠に申し訳ございませんが、お客様のご理解、ご了承をお願い申し上げます。
到着した商品に、不良品があった場合どうすればいいですか?
当社では、事前に商品の確認・検品の上出荷しておりますが、お届けした商品に万が一印刷不良があった場合は、商品到着後1週間以内にご連絡をお願いいたします。
必要に応じて商品を返送いただくことがございますが、その場合の送料は弊社で負担いたします。
商品を検品させていただき、弊社ミスが原因による印刷不良と判断した場合は、刷り直しをさせていただきます。
Tel 06-4705-8118
Fax 06-4705-7335
送付先メールアドレス:info@clio.asia
営業時間:月~金 9:00~18:00 定休日 土日祝

<ご注意>
・ご注文いただく印刷物は、すべて特注品であるとお考え下さい。
 お客様のご都合による返品、交換には応じかねます。
・弊社でデータチェックを行っておりますが、印刷可能かどうかをチェックするためのものであり、仕上がりを保証するものではありません。
・以下の場合は、刷り直しをお受けできません。
1. 印刷物がお客様のもとへ到着後8日以上経過した場合。
2. 印刷物を一部であろうともすでに使用している場合。
3. 一定の許容範囲と弊社で判断するもの。

到着した商品(段ボール箱)が、破損していたのですが。
輸送中のトラブルにつきましては、商品の到着後すぐ(商品を使用される前に)、直接送り状に記載されている運送会社にご連絡ください。
到着した商品が、全て揃っていない(足らない)ようなのですが?
お届けした商品を、今一度ご確認ください。
・クラフト紙で包装された商品は、複数に分かれている場合がございます。
・緩衝材には包装紙と似たクラフト紙を使用することがございます。
・複数小口(段ボールや包装が複数)でお届けの場合がございます。
それでもなお枚数が足りない場合は、商品到着後1週間以内にご連絡をお願いいたします。
こちらで包装・出荷状況を確認させていただき、不足分があればを再印刷させていただきます。
Tel 06-4705-8118
Fax 06-4705-7335
送付先メールアドレス:info@clio.asia
営業時間:月~金 9:00~18:00 定休日 土日祝

刷り増についてのご質問


再注文はできますか?
再度、ご入稿が必要となります。

その他のご質問


商品の品質は大丈夫ですか?
ご安心ください。弊社では、RICOH社の印刷機を完備。
これらの印刷機はスピードだけでなく、長時間にわたって高品質な仕上がりを実現します。
料金表(価格表)の冊子はありますか?
申し訳ございませんが、料金表の冊子はご用意しておりません。 価格改定、新商品、仕様の変更などにより不定期に価格が変動するため、最新の料金はホームページにてご確認をお願いいたします。
個人情報保護の方針は?
プライバシーポリシーのページをご覧ください。